ISO27001信息安全管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系，这两个认证的名称很相似，但内容却大不相同。 ISO 27001是评价组织整体或部分信息安全管理体系的基础，可作为组织整体或部分信息安全管理体系审核和认证的标准。 ISO20000是面向组织的IT服务管理标准，旨在为建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）提供模型。 ISO20000以过程为核心，定义了一系列相对抽象的过程目标，而ISO27001侧重于控制点/控制措施，更加具体。
体系规范的侧重点不同：ISO20000是IT服务管理的质量体系标准，而ISO27001是信息安全的质量标准规范，ISO20000强调通过过程实现质量管理标准，ISO27001强调风险控制点。达到信息安全管理的目的。系统规范的共同特征，如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等，大部分企业会选择同时实施ISO20000和ISO27001认证项目，这样两个系统的特征可以互补充分发挥、更、更规范地控制公司服务运维体系和安全管理。范围不同：ISO20000适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门； ISO27001适用于整个企业，不仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。
ISO20000认证和ISO27001认证有本质的区别。 ISO20000是IT信息技术服务管理体系，ISO27001是信息安全管理体系。信息安全对于企业来说非常重要。在所有的信息安全事件中，只有20%-30%是由于黑客入侵或其他外部原因，70%-80%是内部员工疏忽或故意泄露造成的；同时，78%的企业数据泄露是由于内部员工的不规范操作造成的。因此，企业信息安全建设需要内外兼修，构建企业信息安全整体解决方案。企业可以通过办理ISO27001和ISO20000来提高自身的整体管理水平和信息安全标准。
